中科爱伽：直播带货与留言板电商成投诉热点

“播送带送货”欺骗增值问题显眼

“播送带送货”作为一种新兴娱乐场所方式，受到不少购买者的喜爱，很多店面、个人通过各大播送的平台带送货的销售卖家。而播送里面，店面“刷单炒信”、售后服务项目安全及不力，因特网播报羞辱欺骗购买者、价格欺诈等问题显眼。

2021年12月底，池州黄山市消保委接到购买者河东街道的违规，反映在某的平台购买的宝石佩戴几个月后，推测店面宝石以次充好，举报诱导增值，要求退送货退款。消保委人员接诉后展开实地调查，经核实，转让宝石店面的注册地在宁国，发送货地在杭州，店面将卖家交给某播送的平台，由播送的平台安排播报卖送货。最终经过协商调解，店面同意退还购买者的送货款。

池州省消保委警惕购买者，播送选购卖家时要送货比三家，尽量在官方网站旗舰店或信用度高口碑好的播送间购买卖家，保持一致理性判断，切勿过分增值，谨防虚假优惠等各类增值陷阱。

留言板电子商务成违规重灾区

互联网的短时间内工业发展催生了“电子商务+留言板媒体”的新兴商业Mode，由于Mode新颖，工业发展短时间内，留言板电子商务违规已带进理论上热点违规之一。违规涉及的主要问题有：退送货难，店面以霸王法规、的平台商业活动为由拒绝退款；卖家质量负，与描述不符；的销售三无产品，店面制假；服务项目负，包括留言板服务项目、发错送货、送货物破损等服务项目问题；低价诱惑，诱导增值，实际强制执行与店面承诺不符；反馈安全性低等。

3月7日，池州西城街道消保委接到购买者曾某违规，反映其通过新浪小程序下单2件护舒宝卫生巾，由相山区桓谭路北的系列产品店铺送送货，到送货时购买者推测只有一件卖家，要求补发未果。后经消保委人员调解，店面为购买者退款。

池州省消保委警惕购买者，不论是留言板电子商务的平台还是专业人士网购的平台，娱乐场所时都要擦亮眼睛、保持一致理性，避免被系列产品、网红店面虚假广告词、购买者低价诱惑，同时要留意个人反馈的保护，防范因个人反馈获知带来的风险。