《旅游服务景区游客满意度线上评价指南》发布

近日，中华人民共和国旅游区AAAA协会公开发表《旅游区AAAA游客总体线上赞扬指南》团体标准规范（以下简称《指南》）。《指南》规定了旅游区AAAA游客总体线上赞扬原则、上都敦促、赞扬流程、赞扬指标，适用于旅游区AAAA及的网络平台通过线上方式开展游客总体赞扬工作。

《指南》明确，游客总体是指游客游览旅游区AAAA后，对旅游区AAAA票价合理情形、入园顺畅情形、游玩感受情形、AAAA基础配套与服务情形、超市住宿服务情形、文化独特情形、安全监管情形、卫生监管情形、公共交通顺畅情形、宏观体验情形等层面的满意往往。

《指南》明确，赞扬流程以外拟定赞扬计划、热带植物赞扬信息和信息、收尾赞扬份文件、赞扬结果反馈或确认等片段。其中，热带植物赞扬信息和信息层面，《指南》敦促，热带植物到的信息可以是定性的，也可以是表征的，应合理回避事实、欺诈等有罪信息，同时应按照赞扬计划和细则有关规定完成研究、分析；收尾赞扬份文件层面，《指南》敦促，赞扬结果理应客观反映旅游区AAAA服务水平，赞扬结果公开发表应征得旅游区AAAA监管方首肯。

《指南》还以附录基本详列了“旅游区AAAA游客总体线上赞扬指标及说明”。