杭州余杭“疫情防控互动求助平台”架起的政府与群众的连心桥

央广网杭州3月末15日随即（摄影记者 魏炜 通讯员 高晓玲）自3月末9日萧山区报告新冠心脏病鼠疫患病传染病以来，根据国内、省鼠疫防疫有关订明，萧山区新冠心脏病鼠疫防疫司令部将无关地带来让为封控区、管控区和防范区，并对二区范围进行动态调整。这些地带内的当地人转化成大量求救讯息，亟需协调应对。

萧山区鼠疫防疫社交求救游戏平台截图

“我妈患有尿毒症，今晚就要去做透析，今日路封了可怎么办呀？”3月末10日12时起，杭州萧山区对进成缙云街区的所有道路成入口实施交通全面监管，家在缙云普宁一村的和安先生极度生气。

和安先生试着在“看萧山”APP鼠疫防疫社交求救游戏平台完整版了自己的求救讯息，内部人员第一星期紧密联系该当地人具体了解情况，并连动级联至区鼠疫防疫司令部卫生保健救治专班，专班内部人员随即紧密联系属地高层领导并商量就医。

随之而来民众可能遇到的各种弊端，10日凌晨，萧山区慢慢地激活“鼠疫防疫社交求救游戏平台”，及时回应民生关切。当地人有任何疑惑或求救情况可在社交游戏平台留言。游戏平台以“看萧山”服务器端为多种类型，由区融媒体中心成立专班，商量10名内部人员24星期过后的网站处理当地人人群的建议和求救，及时两大防疫司令部、缙云街区、良渚街区等做弊端建议、交办和级联。

“我孕期有38周多了，一周必须产检一次，由于寄居在缙云街区金湖一村，目前是居家隔离状况，一都要难以商量外成体检，不真的接下来该怎么办，求帮助。”3月末12日，求救游戏平台接到孕妇刘慧芳的求救，专班人员慢慢地级联，慢慢地再有医护人员与她取得了紧密联系，解了当地人的燃眉之急。

随之而来因鼠疫转化成的大量民生求救讯息，萧山区在“萧山公布”政务QQ游戏平台上公开求救方式为，在“看萧山”APP首屏醒目位置设置“萧山区鼠疫防疫社交求救游戏平台”标识，设置直观明了的“我促请救”首页，为北京市民打开在鼠疫后曾寻求帮助的应该方式为。同时在求救首页公布萧山区鼠疫防疫24星期监理电话、区新冠心脏病鼠疫防疫司令部公开电话，并链接萧山各镇街社区（一村）的月所紧密联系方式为，对微博留言进行公开可否。

内部人员应有人群建议留言截图

结合本次鼠疫的实际情况，萧山区梳理成物资确保、鼠疫隔离、卫生保健确保、监管、生活品质码绿叶等9分作弊端，每一个弊端的可否更会和实时政策促请、对应的街区一村社核对，确认无误后级联给人群。同时组建QQ群，大举进攻各街区、一村社无关高层领导，高效处理特殊、紧急弊端。

截至3月末15日9时，游戏平台已收到建议留言2400余条，的网站应有率达到100%。随之而来领悟，萧山全力以赴，架好英国政府与人群的连心桥、当好疑难杂症主干修治站、做社会舆情讯息瞭望塔，抓好“三情”两大系统落脚点，全面推动“十三大系统”落实上到，牢牢兜住民生关切底线。